Klantenservice

Levertijd

√ Snelle Levering

BeadsByNanny verzend haar sieraden via PostNL. De bestellingen op werkdagen voor 14:00 uur besteld worden binnen 48 uur geleverd na ontvangst van de betaling.

Bij iDEAL, Paypal of Creditcard betalingen ontvang je de producten normaal gesproken binnen 48 uur. Bij bankoverschrijvingen ontvang je de sieraden nadat wij de betaling hebben ontvangen. Dit is afhankelijk van je bank.

Verzendkosten

√ Gratis verzending vanaf €30,-

We rekenen €2,95 verzendkosten bij bestellingen tot € 30,- . Vanaf € 30,- word je bestelling gratis verzonden.

Garantie

√ 100% tevredenheidsgarantie

BeadsByNanny hanteert een 100% tevredenheid garantie. Dit betekend dat  als je niet tevreden bent met je product je tot 14 dagen na de aankoop van je sieraad het aankoopbedrag kunt terugkrijgen. De verzendkosten zijn wel voor je eigen rekening.

Daarnaast hanteren we 6 maand garantie op onderdelen en sluitingen van de sieraden. Met uitzondering van:

  • Natuurlijke slijtage van de sieraden.
  • Vlekken veroorzaakt door parfum, haarlak, bodylotion of huidvet.
  • Verkleuring van het materiaal door contact met water of door het bewaren van de sieraden in een vochtige ruimte.

Retour

√ Niet goed? Geld terug!

De sieraden van BeadsByNanny zijn allemaal handgemaakt en er wordt soms gebruik gemaakt van natuurlijke materialen waardoor de sieraden iets kunnen afwijken van de productfoto’s.

Mocht je bestelling niet aan je wensen voldoen dan kun je het product binnen 14 dagen naar ons terugsturen en ontvang je het aankoopbedrag terug. De verzendkosten zijn wel voor je eigen rekening.

Als er tijdens het verzenden van je sieraad een defect ontstaat horen wij dit graag van je en kun je het product terugsturen. Zodra wij het sieraad hebben ontvangen sturen wij een nieuw exemplaar op. Dit soort klachten dien je 3 dagen na de verzending te melden.